IT-perusteet: seisokkien kustannusten laskeminen
Esittely:
Katkosaika on aika, jonka tietokonejärjestelmä tai verkko ei ole käytettävissä. Katkos voi johtua monista eri syistä, kuten laitteistovioista, ohjelmisto päivityksiä tai sähkökatkoja. Seisokkien kustannukset voidaan laskea ottamalla huomioon menetetty tuottavuus ja mahdolliset menetetty asiakkaat palvelujen saavuttamattomuuden vuoksi. Tässä artikkelissa tarkastellaan, kuinka laskea seisokkien kustannukset, jotta ymmärrät paremmin, mitkä osa-alueet kaipaavat parannuksia ja priorisoivat investointeja IT-infrastruktuuriin ja -palveluihin.
Menetetyn tuottavuuden laskeminen:
Ensimmäinen askel seisokkien kustannuksia laskettaessa on laskea menetetty tuottavuus. Tätä varten aloita seisokkien vaikutuspiirissä olevien työntekijöiden kokonaismäärästä ja kerro se sitten näiden työntekijöiden keskimääräisellä tuntipalkalla. Tämä antaa sinulle arvion siitä, kuinka rahaa hävisi seisokkien vuoksi työvoimakustannusten osalta.
Mahdollisten menetettyjen asiakkaiden laskeminen:
Toinen vaihe seisokkien kustannusten laskennassa on arvioida potentiaalisia asiakkaita, jotka menetetään epäkäytettävyyden vuoksi. Voit tehdä tämän tarkastelemalla historiallisia myyntitietojasi ja katsomalla, kuinka suuri prosenttiosuus verkkosivuston liikenteestä on peräisin uusilta vierailijoilta tai ensimmäistä kertaa ostavilta. Kerro seuraavaksi tämä prosenttiosuus niiden vierailijoiden kokonaismäärällä, jotka olisivat käyneet verkkosivustollasi sinä ajanjaksona, jolloin palvelusi oli poissa käytöstä. Tämä antaa sinulle karkean arvion siitä, kuinka monta potentiaalista asiakasta on mahdollisesti menetetty epäkäytettävyyden vuoksi.
Johtopäätös:
Ottamalla huomioon sekä menetetty tuottavuus että mahdolliset menetetyt asiakkaat saat paremman käsityksen seisokkien kustannuksista. Tämä tiedot voidaan sitten käyttää priorisoimaan investointeja IT-infrastruktuuriin ja -palveluihin, jotka varmistavat, että tietokonejärjestelmäsi ja verkkosi ovat luotettavia, turvallisia ja käytettävissä tarvittaessa.
Laskemalla seisokkien kustannukset yritykset voivat nopeasti tunnistaa parannuskohteet ja ryhtyä korjaaviin toimiin. Lisäksi, kun nämä tiedot ovat helposti saatavilla, yritykset voivat tehdä tietoisempia päätöksiä IT-investoinneistaan ja luoda vahvemman liiketoimintaperusteen näille investoinneille.
Toivomme, että tämä artikkeli on auttanut sinua osoittamaan, kuinka voit laskea seisokkien kustannukset. Jos tarvitset lisätietoja tai apua näiden strategioiden käyttöönotossa organisaatiossasi, ota yhteyttä IT-ammattilliseen jo tänään!
